/

Записи с тегами ‘типы клиентов’

Причины, почему клиенты становятся трудными.

В этой статье поговорим, о причинах превращения клиентов в трудных.  Каждый сотрудник сталкивался в своей работе с  клиентами, которых, мы называем трудными, но не каждый догадывается, что иногда, мы сами создаем этих самых, трудных клиентов.  Да, клиенты могут стать трудными, прямо здесь и сейчас. Даже самый спокойный человек, может стать трудным. Как? А вот так! [...]

Цветная типология личности. Красный, синий, зеленый.

С методикой «Трехцветный человек»  разработанной психологом Рольфом Ширмом, я познакомилась лет семь назад.  На тренингах очень часто разбираются типы людей, типы покупателей, типы сотрудников итд, участникам  дают  типологию до 10 и больше типов и конечно, не всегда  эта информация усваивается и не всегда  интересна. Методика  «Трехцветный человек»  понятна, интересна, сразу примиряется участниками тренинга на себя [...]

Тренинг «Безупречное обслуживание клиентов».

Тренинг принцип «Лего».  Теперь Вы сами выбираете программу, цену и время. Преимущества для заказчика: 1. Возможность выбрать из представленной программы, те блоки (темы), которые считаете  нужными для обучения  сотрудников. 2. Составить, набрать  тренинг на ту сумму, которую, готовы направить на обучение сотрудников. 3. Или на то время, которое можете выделить для обучения персонала. 4. Заказчик [...]